美国电信公司AT&T推新政策：网络中断超20分钟可获账单抵扣

为了提升客户体验，AT&T宣布推出一项新政策，针对光纤网络中断超过20分钟或无线网络中断超过1小时的用户，将提供全天账单抵扣；电话客服等待时间超过5分钟的用户可获得5美元（约36元人民币）的Visa礼品卡补偿。AT&T表示，此举是其过去四年在客户服务领域投入7.5亿美元（约54亿元人民币）改善计划的一部分。尽管补偿金额有限，但此政策旨在激励公司提高运营效率，减少网络中断及客户等待时间。
此外，AT&T计划推出一个专门的在线平台，让用户实时查询网络中断状态，无需依赖社交媒体获取信息。对于近年来备受批评的网络中断问题，此举为用户带来了更多透明度和保障，尤其在依赖互联网的现代社会背景下，此政策或能为客户带来一定的便利与信任感。